一、“懂維修，善服務(wù)”

在不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電店的老板都是從電器維修起家，繼而從售后走向銷售。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，憑信第一：老板懂維修就是鄉(xiāng)親們眼中的“專家權(quán)威”，值得信任；機(jī)器出了問題，老板馬上上門維修，即使一時(shí)修不了，也可以換新機(jī)，不耽誤用戶使用；機(jī)器修好了可以再賣，不用退回工廠。這樣等大大提高信任度和認(rèn)可度。

二、“能賒賬，會(huì)算賬”

中國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)屬于熟人經(jīng)濟(jì)，所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電的消費(fèi)特點(diǎn)可以概括為“地域廣闊、交通不便、十里八鄉(xiāng)、鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親、貼花帶字、口碑相傳”。目前，能夠深入到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家電銷售網(wǎng)點(diǎn)仍然主要以“夫妻店”為主，人們對(duì)于品牌的認(rèn)知也主要依靠口口相傳。因此買家電賒賬就是少不了的一環(huán)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板要算“人情、時(shí)間、利息”三本賬，場(chǎng)面、情面、體面必須做到“面面俱到”，才能贏得好口碑。

三、“講故事，聚人氣”

故事是搶占人心最有效、最持久的工具，每一個(gè)品牌都是一則永遠(yuǎn)講不完的故事。優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店老板都是故事高手和超級(jí)演說家。比如說貴州的源藝電器，他們的營銷人員用就是用當(dāng)?shù)胤窖韵蚶相l(xiāng)們講述：A的品牌來歷？A是如何崛起？A與B是什么關(guān)系？A董事長是如何一步步經(jīng)商……這些全家樂發(fā)展歷程，在他們的精心加工和合理編排下，演得神乎其神。這再次證明一個(gè)真理：認(rèn)知不等于真相，只有認(rèn)知，才能認(rèn)同；只有認(rèn)同，才能認(rèn)購。

四、“做演示，贏支持”

鄉(xiāng)鎮(zhèn)店老板不僅是“演說家”，還是“實(shí)干家”。在四川成都，全家樂導(dǎo)購員講得興起，現(xiàn)場(chǎng)做演示：為什么A的煙機(jī)比較好，適合當(dāng)前用戶家里情況？首先他在該店演示了煙機(jī)的整個(gè)吸煙效果，其次，結(jié)合手機(jī)端現(xiàn)場(chǎng)演示品牌產(chǎn)品推廣視頻，簡(jiǎn)短的幾分鐘。A品牌形象一下子建立在消費(fèi)者面前。對(duì)于導(dǎo)購員的觀點(diǎn)其他消費(fèi)者信不信筆者不知道，反正筆者是認(rèn)了。

五、“提貨點(diǎn)引客流”

總結(jié)未來鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心三大功能：供銷社、信用社、郵電局。一些先知先覺的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店老板已經(jīng)“干在實(shí)處，走在前列”了：店面還同時(shí)是天天快遞的提貨點(diǎn)。這樣做，一方匯聚了人氣，引來了客流；另一方面提升專賣店的社交功能，鞏固老朋友，結(jié)交新朋友，提升了轉(zhuǎn)化率，提高了占有率。這就是一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的“互聯(lián)網(wǎng)思維”的經(jīng)典應(yīng)用。

六、“抓領(lǐng)導(dǎo)，促群眾”

鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)“五里不同風(fēng)，十里不同俗”；但有三個(gè)共同的“潛規(guī)則”：好攀比，好從眾，好面子。鎮(zhèn)長、鄉(xiāng)長、村長就是大伙的“意見領(lǐng)袖”，他們說法、做法具有“示范效應(yīng)”。因此，店老板不僅與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“土豪”交朋友，更要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)搞外交。其成功的要點(diǎn)，就是抓“一把手”，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，群眾加油。

七、“趕集日，大促銷”

在城市有商超，連鎖，有商業(yè)綜合體；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)同樣也有類似的購物點(diǎn)，只是他們是“流動(dòng)的”、“隱形的”，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)叫廟會(huì)、趕集、夜市等。它們能把分散的鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)人群在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)更為集中地聚集起來，往往在一天里就能產(chǎn)生平時(shí)一家大連鎖或商超一個(gè)月甚至幾個(gè)月的銷量。因此，無論蘇南還是蘇北的店老板都把各地的趕集日作為營銷的“黃道吉日”與“黃金時(shí)段”，精心策劃，精心準(zhǔn)備，集中資源，集中引爆，用大促銷帶動(dòng)大分銷，提升品牌知名度。

八、“光榮榜，榮譽(yù)墻”

在走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)過程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象，凡是做得好的店，他們大都會(huì)精心設(shè)計(jì)光榮榜與榮譽(yù)墻，將公司的證書、牌匾、名言、合影照片懸掛在醒目處，為品牌背書，為小店添彩，展示實(shí)力，顯示能力，提升軟實(shí)力。

九、“小贈(zèng)品，大學(xué)問”